WSS SERVICE-Leistungen ...
...RUND UM DIE UHR

 

 

 

 

 

Wir sind rund um die Uhr für Sie da.  

 

• Die meisten Wartungs- oder Konfigurationsarbeiten an Ihrer EDV können erst dann durchgeführt werden, wenn Ihre Mitarbeiter die EDV nicht mehr benötigen. Daher arbeiten unsere Mitarbeiter seit geraumer Zeit vielfach abends/nachts und am Wochenende.
• Eine früher übliche tägliche Anwesenheit unserer Techniker im Büro ist somit nicht wirklich erforderlich, da Konfigurationsabänderungen, Updates und dergleichen ohnehin nicht untertags durchführbar sind.

 

Die meisten Konfigurationen an Ihrer EDV müssen im Administrationsmodus OHNE gleichzeitige Anmeldung anderer User durchgeführt werden und
erfordern KONZENTRATION und SORGFALT.

• Direkte Anrufe stören die Konzentration und Sorgfalt unserer Mitarbeiter, sodass wir die direkte Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter zu reduzieren versuchen.
• Sollten unsere Mitarbeiter also das Telefon NICHT immer persönlich abheben können, so wird uns Ihre Telefon-Nachricht unter 02252 57057 oder Ihre E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! rund um die Uhr (24 Stunden x 7 Tage) weitergeleitet.
• Bitte verwenden Sie keine anderen (persönlichen) Mail-Adressen oder Handy-Kontaktdaten – hier können wir dieses Service nicht gewährleisten.
• Bitte hinterlassen Sie uns bei einer Support-Anforderung oder einem Rückruf-Wunsch auch eine zweckdienliche Problembeschreibung, damit wir einerseits die Dringlichkeit des Problems einschätzen und uns auf der anderen Seite entsprechend vorbereiten können.
• Bitte beachten Sie, dass uns planbare Support-Leistungen zeitgerecht angekündigt werden. (zB.: User-Anlagen, Druckerkonfigurationen, Anwendungsupdates, Arbeitsplatzrochaden,… uvm) und wir diese nicht (immer) ad hoc durchführen können.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen unsere Service-Leistungen rund um die Uhr anbieten können und Ihren EDV-Betrieb zu Geschäftszeiten nicht mehr stören müssen.
Wir ersuchen um Ihr Verständnis, dass aus diesen Gründen unsere Mitarbeiter nicht permanent persönlich erreichbar sind.